Toimitus ja maksuehdot

SuojatOvelle  Verkkokauppa

Toimitus ja maksuehdot

www.suojatovelle.fi

Asiakaspalvelu:  asiakaspalvelu@suojatovelle.fi

Asiakaspalvelun puhelin: 0405540821 tai 0405540831

SuojatOvelle/Harc International Oy

Moisalankatu 1

15320 Lahti

LY 3085464-8

Toimitusehdot

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille sekä julkisen ja kolmannen sektorin toimijoille.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus ja toimitussopimus

Tilauksesi jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen Suojatovelle.fi verkkokaupasta.  Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi yhden vuorokauden sisällä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@suojatovelle.fi .

Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa tilausta. Mikäli asiakas havaitsee virheitä tai puutteita, on hänellä velvollisuus ilmoittaa niistä välittömästi.

Sopimus ja toimitussopimus kaupasta syntyy tilausvahvistuksen yhteydessä, ellei siitä reklamoida vuorokauden kuluessa.

Joissakin tuotteissa saattaa olla tilauksen ehtona minimimäärä tilattavaa tuotetta.   Ostoskori ilmoittaa siitä kun ostoskoria katsellaan tai mennään kassalle.

 

 Toimitusaika

 

Varastossa olevan tuotteen toimitusaika on normaalisti 2-5 arkipäivää. Mikäli tuote on varastosta loppunut, tilaamme tuotetta lisää.  Varastotäydennyksessä olevan tuotteen toimitusaika on noin 1-4 viikkoa, ellei kyseinen tuote ole siirretty poistettavaksi. Poistuvista tuotteista ja niiden korvaajista tai toimitusajan viivästymisestä informoimme tilaajaa erikseen.

Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi.

Toimitamme tuotteet aina tilausjärjestyksessä.  Toimitamme tuotteita toistaiseksi vain Suomeen.  Tulemme laajentamaan toimitusvalmiuttamme myös Suomen ulkopuolelle tulevaisuudessa.

Valikoimassamme on myös tehtaalta toimitettavia tuotteita.  Tehdastoimitustuotteiden osalta toimitusaika vaihtelee tuotteen mukaan.

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron. Maksu suoritetaan euroina.

Tilauksen loppusummaan lisätään mahdolliset käsittely- ja toimituskulut.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 Toimitus

Tuotteet toimitetaan ilmoitettuun osoitteeseen. Yleisimmin käyttämämme kuljetuspalvelu on Postnordin toimitus- ja kuljetuspalvelut. Mikäli asiakkaalla on oma kuljetustapatoivomus tai rahtisopimus, sitä voidaan sovittaessa käyttää.

Toimituskulut

Hinnasto:      Pakettitoimitukset 8,70 € / Lähetys Ovelle toimitettuina

                      Postnordin yhteistyökumppanin noutopisteeseen toimitettuna 4,35 €/Lähetys

Lavatoimitukset, lavan koosta riippuen voimassa olevan Postnord hinnaston mukaisesti

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttaminen ilman tuotteiden toimittajan hyväksyntää ei ole mahdollista enää Suojatovelle.fi organisaation aloitettua toimitussopimuksen mukaisen asiakkaan tilauksen täytäntöönpanon. Mikäli peruutusilmoitus hyväksytään, on asiakas velvollinen korvaamaan tilauksen toimittajalle peruuttamisen johdosta aiheutuneet kustannukset. Mukaan luetaan myös kaikki maksut, jotka peruuttamisen johdosta ovat mahdollisesti koituneet kolmansille osapuolille.

Vastuu

Vaaranvastuu tuotteista siirtyy kokonaisuudessaan asiakkaalle, kun tuotteet on luovutettu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Palauttaminen

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, esimerkiksi jos olette tilanneet vääränkokoisen tuotteen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. 

Palauttaessanne tuotteen liittäkää lähetyksen mukaan tilinumeronne sekä kopio oston yhteydessä saamastanne laskusta. Palautusosoite on SuojatOvelle/Harc International Oy, c/o PostNord Oy, Osumakuja 1-3, 01530 Vantaa, jossa tarkistamme palautetun tuotteen. Kun palautus on vastaanoton ja tarkastuskäsittelyn jälkeen hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi.

Hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Mikäli laskukopiota ei ole asiakaspalautuksen mukana, veloitamme käsittelykuluina 25,00 €. SuojatOvelle/Harc International Oy pidättää oikeuden pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla.

Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä välittömästi organisaatiollemme sähköpostilla osoitteeseen:  asiakaspalvelu@suojatovelle.fi .

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksen yhteydessä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeeseen.

Yritysmyynti

Kuluttajasuojan oikeudet eivät luonnollisesti koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut. Yritysmyynnin ollessa kyseessä palautukset tulee hoitaa aina palauttajan omalla kustannuksella.

Muut asiat

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Pidätämme oikeuden myös tilauksen perumiseen tai hinnan oikaisemiseen selvien hintavirheiden kohdalla.

Suojatovelle/Harc International Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Olemme sitoutuneet käsittelemään asiakastiedot luottamuksellisesti.

Riita-asiat pyrimme selvittämään yhteisymmärryksessä ja asiakkaan edun mukaisesti.

Jos teillä on kysymyksiä verkkokaupan tuotteistamme, olkaa yhteydessä asiakaspalveluun. Vastaamme tuotteiden virheettömyydestä päämiestemme kanssa myös edellä mainitun 14 päivän jälkeen. Havaittuanne vian ottakaa välittömästi yhteys asiakaspalveluun.


Tiedustelut puhelimitse arkisin klo 8-16
puhelin: 0405540831 tai 0405540821
Sähköposti: asiakaspalvelu@suojatovelle.fi
Postiosoite: SuojatOvelle/Harc International Oy, Moisalankatu 1, 15320 Lahti

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
http://www.paytrail.com